지엔터프라이즈는 이렇게 일하는 팀이에요

• 책임감을 기반으로 주도적으로 일하며 스스로 빠르게 시도하고 끝까지 완수하고자 노력해요

• 고객의 문제를 깊게 이해하기 위해 도메인 지식을 지속적으로 학습하고, 이를 바탕으로 고객 문제 해결을 위한 실행 방안을 논의하고 결정해요

• 원활한 협업과 신뢰를 위해 필요한 정보들을 투명하게 공유해요. 또한 서로의 의견을 존중하며, 열린 태도로 끝까지 듣고 소통해요

지엔터프라이즈의 "고객성공팀"은 이렇게 일해요

• 고객이 본업에만 몰입할 수 있도록 세무 경험을 새롭게 설계해요
• 온보딩부터 환급까지 고객 여정을 책임지고 성과로 연결해요
• 데이터·기술·전문성을 바탕으로 빠르게 실행하고 함께 성장해요

이런 업무를 담당하게 돼요

• 신규 고객의 온보딩 과정을 리드하고, 서비스 가치를 전달해 유료 전환까지의 여정을 책임져요
• 전화·채팅 등 다양한 채널에서 정확하고 신뢰감 있는 상담을 제공하며, 고객 상황에 맞는 최적의 솔루션을 제안해요
• 전환율·이탈률 등 핵심 지표를 분석해 전략을 수립하고 실행하여, 고객 경험과 성과를 개선해요
• 고객의 목소리를 바탕으로 제품·마케팅 등 다양한 팀과 협업하고 서비스 개선에 기여해요
• 전환 프로세스를 지속적으로 점검하고, 더 나은 방식을 제안·테스트하여 팀의 성과를 높여요

이런 분을 찾고 있어요

• 고객의 문제를 공감하고, 해결책을 찾아주는 과정에서 보람을 느끼는 분을 찾고 있어요
• 목표 지향적이며, 본인의 성과가 회사 성장으로 이어지는 것에 성취감을 느끼는 분을 찾고 있어요
• 명확하고 친절한 커뮤니케이션으로 고객에게 서비스 가치를 전달할 수 있는 분이 필요해요
• 스스로 업무 우선순위를 정하고 주도적으로 실행하며, 동료와 적극적으로 협업할 수 있는 분이 필요해요

이런 경험이 있다면 더 좋아요

• 카페·콜센터 등 다양한 고객 응대 경험이 있다면 더 좋아요
• 채널톡, Slack, Jira, Confluence 등 새로운 툴을 빠르게 습득할 수 있는 분이라면 더 좋아요
• 자동화·AI 등 새로운 방식을 시도하고 결과를 학습에 활용한 경험이 있다면 더 좋아요

이렇게 채용이 진행돼요

• 제출 서류 검토 → 1차 인터뷰(직무핏 인터뷰) → 2차 인터뷰(컬쳐핏 인터뷰) → 처우 협의 → 입사

• 지원하실 때 자유 형식으로 작성한 PDF 형태의 이력서나 경력기술서를 함께 첨부해주세요

• 서류 통과 후 1차 인터뷰에서는 실제 현장에서 경험하신 고객 상담 사례, 문제 해결 경험, 성과와 개선 활동 등 실제 경험 중심 질문을 드릴 예정이에요