Operation Manager

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경력 무관

정규직

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업무 내용

이용 요금 관련 안내 및 상담 전화를 통해 고객에게 수수료 납부를 독려합니다.
상담 이력 및 현황을 분석하여 고객별 수수료 납부 전략을 수립합니다.
유관 부서와 협업하여 고객이 쉽고 편리하게 결제할 수 있도록 프로세스를 개선합니다.

자격요건

고객의 요구 및 불편 사항을 적극적으로 해결해본 경험이 있으신 분.
고객 응대에 자신 있으신, 친절한 커뮤니케이션이 가능하신 분.
문제 해결에 적극적이고 협업을 중요하게 생각하시는 분.
비효율, 반복적인 업무를 효율화하고 자동화하는데 성취감을 느끼시는 분.

우대사항

핀테크, 금융사(캐피털, 카드, 보험 등) 또는 고객 지원 업무 경험이 있으신 분.
고객 응대와 상황 해결에 있어 능동적으로 소통하신 경험이 있으신 분.
전화 또는 채팅을 통한 고객 상담 경험이 있으신 분.
엑셀, 워드 등 기본적인 오피스 프로그램을 능숙하게 다루실 수 있는 분.

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