지엔터프라이즈는 이렇게 일하는 팀이에요

• 책임감을 기반으로 주도적으로 일하며 스스로 빠르게 시도하고 끝까지 완수하고자 노력해요
• 고객의 문제를 깊게 이해하기 위해 도메인 지식을 지속적으로 학습하고, 이를 바탕으로 고객 문제 해결을 위한 실행 방안을 논의하고 결정해요
• 원활한 협업과 신뢰를 위해 필요한 정보들을 투명하게 공유해요. 또한 서로의 의견을 존중하며, 열린 태도로 끝까지 듣고 소통해요

환급 운영팀 전환 파트는 고객 상담 과정에서 발견한 문제를 해결하고 전환율을 높이기 위한 운영 아이디어를 제시해요.

도메인 지식을 지속적으로 학습하고, 이를 바탕으로 고객이 이해하기 쉽도록 적극적으로 설명해요.

정성·정량 데이터 분석, 업무 방식 A/B 테스트, 제품 개선 제안까지 실행 중심으로 움직여요.

이런 업무를 담당하게 돼요

• 유선 상담으로 아직 신청하지 않은 고객에게 서비스를 제안하고 이용을 적극적으로 제안해요.
• 취소를 요청한 고객에게 서비스의 필요성을 설득해 서비스를 유지하도록 도와요.
• 채널톡과 유선 상담을 통해 신청부터 수수료 결제까지, 전 여정을 안내하며 서비스 이탈을 최소화시켜요.
• 단계별로 보류되어 있는 고객 DB를 관리하며 신청 전환율과 취소 방어율을 높이는 활동을 수행해요.

이런 분을 찾고 있어요

• 6년 이하의 고객 상담 또는 세일즈 경험을 통해 고객을 설득하고 실제 전환을 만들어본 경험이 있는 분을 찾고 있어요.
• 유선 상담으로 고객에게 서비스 제안 및 이용을 유도하고, 해지/취소 고객을 설득한 경험이 있는 분이 필요해요.
• 데이터를 기반으로 고객 니즈를 분석하고 전환율을 개선해 본 경험이 있는 분이면 좋아요.
• 운영 과정에서 발견한 인사이트를 제품팀과 적극적으로 협업할 줄 아는 분을 찾고 있어요.

이런 경험이 있다면 더 좋아요

• 유선 상담과 채팅 상담 시 고객이 이해할 수 있도록 쉽게 설명하는 커뮤니케이션 능력이 있다면 더 좋아요.
• 세무, 금융, IT 서비스 분야에서 운영·세일즈 경험이 있는 분이라면 업무를 이해하기 쉬워요.
• 채널톡, Slack, Jira, Confluence 등을 사용해 본 경험이 있다면 수월하게 적응할 수 있어요.

이렇게 채용이 진행돼요

• 제출 서류 검토 → 1차 인터뷰(직무핏 인터뷰) → 2차 인터뷰(컬쳐핏 인터뷰) → 처우 협의 → 입사

• 지원하실 때 자유 형식으로 작성한 PDF 형태의 이력서나 경력기술서를 함께 첨부해주세요