지엔터프라이즈는 이렇게 일하는 팀이에요

• 책임감을 기반으로 주도적으로 일하며 스스로 빠르게 시도하고 끝까지 완수하고자 노력해요

• 고객의 문제를 깊게 이해하기 위해 도메인 지식을 지속적으로 학습하고, 이를 바탕으로 고객 문제 해결을 위한 실행 방안을 논의하고 결정해요

• 원활한 협업과 신뢰를 위해 필요한 정보들을 투명하게 공유해요. 또한 서로의 의견을 존중하며, 열린 태도로 끝까지 듣고 소통해요

이런 업무를 담당하게 돼요

• 전화, 채팅 상담 등 다양한 채널을 통해 인입되는 비즈넵 케어 고객의 문의사항을 정확하고 친절하게 해결해요

• 비즈넵 케어 서비스 이용을 원하는 신규 고객들이 안정적으로 온보딩 할 수 있도록 안내하고 지원해요

• 빠르게 성장 중인 서비스가 안정적으로 운영되고 더 좋은 고객 경험을 제공할 수 있도록 개선이 필요한 내용을 제품 조직 및 유관 부서에 전달해 고객 불편을 함께 해결해요

이런 분을 찾고 있어요

• 전화, 채팅 등 고객 상담이나 서비스 운영 경력이 최소 2년 이상이신 분을 찾고 있어요

• 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 동료들과 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요

• 고객의 불편 사항과 문제점을 적극적으로 고민하고 해결해 본 경험, 고객의 목소리를 바탕으로 서비스를 개선해 본 경험이 있는 분을 찾고 있어요

이런 경험이 있다면 더 좋아요

• 고객 경험이나 고객 온보딩, 또는 서비스 운영 담당자로 일해본 경험이 있다면 더 좋아요  

• 타인을 설득하거나 의견을 조율해가며 상황을 긍정적으로 바꿔본 분이라면 더 좋아요

이렇게 채용이 진행돼요

• 제출 서류 검토 → 1차 인터뷰(직무핏 인터뷰) → 2차 인터뷰(컬쳐핏 인터뷰) → 처우 협의 → 입사

• 지원하실 때 자유 형식으로 작성한 PDF 형태의 이력서나 경력기술서를 함께 첨부해주세요

• 서류 통과 후 1차 인터뷰에서는 실제 현장에서 경험하신 고객 상담 사례, 문제 해결 경험, 성과와 개선 활동 등 실제 경험 중심 질문을 드릴 예정이에요