지엔터프라이즈는 이렇게 일하는 팀이에요

• 책임감을 기반으로 주도적으로 일하며 스스로 빠르게 시도하고 끝까지 완수하고자 노력해요
• 고객의 문제를 깊게 이해하기 위해 도메인 지식을 지속적으로 학습하고, 이를 바탕으로 고객 문제 해결을 위한 실행 방안을 논의하고 결정해요
• 원활한 협업과 신뢰를 위해 필요한 정보들을 투명하게 공유해요. 또한 서로의 의견을 존중하며, 열린 태도로 끝까지 듣고 소통해요

환급 운영팀 전환 파트는 고객 상담 과정에서 발견한 문제를 해결하고 전환율을 높이기 위한 운영 아이디어를 제시해요.

도메인 지식을 지속적으로 학습하고, 이를 바탕으로 고객이 이해하기 쉽도록 적극적으로 설명해요.

정성·정량 데이터 분석, 업무 방식 A/B 테스트, 제품 개선 제안까지 실행 중심으로 움직여요.

이런 업무를 담당하게 돼요

• 비즈넵 환급을 신청하지 않은 고객에게 유선으로 서비스를 제안하고 상담을 진행해요.
• 비즈넵을 이용하던 중 취소한 고객에게 서비스를 이용할 수 있도록 설득하고 유도해요.
• 고객 경험 개선을 위해 타팀과 협업을 수행해요.

(모든 응대 매뉴얼과 스크립트를 제공하며, 꼼꼼하게 관련 지식을 온보딩 해드려요.)

이런 분을 찾고 있어요

• 다양한 연령대의 고객과 유선 상담 경험이 있는 분

• 전화 응대에 거부감이 없고, 명확하고 친절한 커뮤니케이션이 있는 분

• 기본적인 PC 활용이 가능하신 분 (메신저, 이메일, 엑셀 기본사용 등)

이런 경험이 있다면 더 좋아요

• 콜센터, CS, 금융/결제 관련 업무 경험이 있다면 더 좋아요.

• 세무, 금융, IT 서비스 분야에서 운영·세일즈 경험이 있는 분이라면 업무를 이해하기 쉬워요.

• 채널톡, Slack, Jira, Confluence 등을 사용해본 경험이 있다면 수월하게 적응할 수 있어요.

• 고용형태 : 6개월 기간제 (업무 성과에 따라 3개월 후 계약 연장 또는 정규직 전환 가능)
• 급여 : 월급 250만원 
• 식대 : 급여 외 별도로 일 12,000원 지원

이렇게 채용이 진행돼요

• 제출 서류 검토 → 1차 인터뷰(직무/컬쳐 인터뷰) → 입사

• 지원하실 때 자유 형식으로 작성한 PDF 형태의 이력서나 경력기술서를 함께 첨부해주세요